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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aldea Pura Vida,  lo valora mucho como nuestro cliente y reconoce que la privacidad es importante para usted. Queremos que conozca la manera en la que recopilamos, usamos y divulgamos la información.

 

Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de Aldea Pura Vida, referentes a los datos que recopilamos:

- a través del  sitio web aldeapuravida.com 

- a través de las páginas en redes sociales que controlamos y desde las cuales accede a esta Declaración de privacidad (en conjunto, nuestras "Páginas en redes sociales")

- a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos con el enlace a esta Declaración de privacidad y a través de sus comunicaciones con nosotros.

 

Nos referimos a nuestro Sitio web, Aplicaciones y Páginas en redes sociales en conjunto como los “Servicios en línea”. Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad.

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

La “Información personal” son los datos que lo identifican individualmente o se relacionan con una persona identificable.

A través de los "Servicios en línea", recopilamos Información personal de acuerdo con la ley, como:

- Nombre

- Género

- Dirección postal

- Número de teléfono

- Dirección de correo electrónico

- Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago

- Información financiera en ciertas circunstancias

- Idioma preferente

- Fecha y lugar de nacimiento

- Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por autoridades de gobierno

- Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales

- Itinerario de viaje, grupo de viaje o información de actividades

- Información de geolocalización

- Identificación de cuentas en redes sociales, foto de perfil y otros datos públicamente disponibles, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de lealtad.

 

En circunstancias aún más especiales, también podemos recopilar:

- Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los niños

- Datos biométricos, como imágenes digitales

- Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de Servicios cualquier Información personal de otras personas en relación con los Servicios (p. ej., si hace una compra para otra persona), usted declara tener facultades para hacerlo y para permitirnos usar dicha información conforme a esta Declaración de privacidad.

 

Cómo recopilamos la información personal?

Recopilamos la Información personal de varias maneras:

- Servicios en línea. Recopilamos Información personal cuando hace una consulta, compra un servicios de nuestros Sitios web o Aplicaciones, se comunica o se conecta con nosotros, publica información en las redes sociales, se registra para recibir boletines informativos o participa en una encuesta, concurso o promoción.

- También recopilamos Información personal cuando asiste a los eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona su Información personal para organizar un evento.

- Centros de Atención al Cliente. Recopilamos Información personal cuando se comunica con nosotros por teléfono,  por correo electrónico, fax o mediante chat en línea o se pone en contacto con los servicios de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden registrarse con fines de control de calidad y capacitación.

- Clientes. Recopilamos Información personal de clientes de cualquier empresa de 360 Global Investments LLC. 

- Licenciatarios autorizados. Recopilamos Información personal de las compañías cuando firmamos un contrato de licencia o similar para vender  servicios con las marca de 360 Global Investments LLC ("Licenciatarios autorizados"). 

- Socios comerciales estratégicos. Recopilamos Información personal de las empresas con las que nos asociamos para proporcionarle servicios y ofertas 

- Otras fuentes. Recopilamos Información personal de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios conjuntos de comercialización y otros terceros.

 

Usos de la información personal

Utilizamos la Información personal y Otros datos para proporcionarle Servicios, desarrollar nuevas ofertas y proteger a Aldea Pura Vida y a nuestros clientes, como se detalla a continuación. En algunos casos, le solicitaremos que nos proporcione Información personal u Otros datos directamente. Si no nos proporciona los datos que solicitamos, o nos prohíbe recopilar dichos datos, quizá no podamos proporcionar los Servicios solicitados.

 

Usamos la Información personal para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:

- Proporcionar los Servicios que solicite. Utilizamos la Información personal para proporcionarle los servicios que solicita. 

- Personalizar los Servicios de acuerdo con sus Preferencias personales. Usamos la Información personal para personalizar los servicios y mejorar su experiencia, cuando se comunica con nuestro centro de llamadas o utiliza los Servicios en línea para:

- Comunicarle ofertas adaptadas a sus preferencias personales

- Utilizaremos la Información personal para proporcionarle Servicios personalizados de acuerdo con sus Preferencias personales, ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.

- Enviarle comunicaciones de comercialización, promociones, encuestas periódicas de satisfacción, de estudios de mercado o de control de calidad.

- Sorteos, actividades, eventos y promociones. Usamos la Información personal para que pueda participar en sorteos, concursos y otras promociones, y para administrar dichas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que podrían contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos su Información personal. Le sugerimos que lea dichas reglas con atención.

- Utilizamos la Información personal de esta manera con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.

- Propósitos comerciales. Usamos la Información personal para análisis de datos, auditorías, seguridad, control y prevención de fraudes, desarrollo de nuevos productos, mejoras o cambios a nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales, y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

- Utilizamos la Información personal de esta manera para administrar nuestra relación contractual con usted, cumplir con alguna obligación legal y porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.

 

Derecho a retirar su consentimiento

Si nos ha otorgado su autorización para procesos y actividades particulares, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de reservas@aldeapuravida.com

 

Divulgación de información personal

Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio; para hacerlo, compartimos la Información personal con:

Empresas de Aldea Pura Vida. Divulgamos la Información personal a otras empresas de nuestra propiedad con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, como proporcionar y personalizar los Servicios, comunicarnos con usted y lograr nuestros objetivos comerciales. Aldea Pura Vida, es la entidad responsable de la administración de la Información personal utilizada conjuntamente. Podemos compartir su Información personal que utilice para hacer una compra de algún servicios ofrecido por nosotros, con:

- Licenciatarios autorizados. Divulgamos la Información personal a nuestros Licenciatarios autorizados con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, como proporcionar y personalizar los Servicios y satisfacer sus solicitudes. 

- Socios comerciales estratégicos. Divulgamos la Información personal a socios comerciales estratégicos seleccionados que ofrecen bienes, servicios y ofertas que mejoran su experiencia o que creemos son de interés para usted. Al compartir datos con estos Socios comerciales estratégicos, podemos ofrecerle servicios personalizados y experiencias únicas disponibles para usted. 

- Proveedores de servicios. Divulgamos la Información personal datos a terceros proveedores de servicios con los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Algunos ejemplos de proveedores de servicios son las empresas que ofrecen alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información e infraestructuras relacionadas, servicios al cliente, entrega de correo electrónico, comercialización, auditoría y otros.

- Cuentas vinculadas y actividad promocional. Nos asociamos con ciertos terceros que le permiten inscribirse en sus servicios o participar en sus promociones.

 

Esta Declaración de privacidad no contempla el manejo de su Información personal por parte de su empleador, compañías de tarjetas de crédito, bancos y los respectivos agentes de estos, y no somos responsables de sus prácticas.

- Reorganización corporativa. Podemos divulgar su Información personal a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, creación de empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestros negocios, activos o acciones (incluso en caso de quiebra o procedimientos similares).

 

Seguridad

En nuestra empresa, tratamos de utilizar las medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos sea 100% seguro. Si sospecha de que su interacción con nosotros ya no es segura (p. ej., si cree que la seguridad de su cuenta está en peligro), notifíquenos inmediatamente al correo reservas@aldeapuravida.com

 

Alternativas de acceso y retención

Usted tiene alternativas en cuanto a cómo usamos sus datos, por eso le damos la información necesaria para que tome las decisiones que considere más adecuadas.

 

Si ya no desea recibir correos electrónicos de comercialización, puede elegir no participar enviando un correo con la solicitud a reservas@aldeapuravida.com, o siga las instrucciones contenidas en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos.

Trataremos de cumplir con su solicitud lo más pronto posible. Tenga en cuenta que si decide no recibir más correos de comercialización nuestros, podemos seguir enviándole mensajes administrativos importantes que usted no puede bloquear.

Cómo solicitar acceso, cambiar, eliminar, restringir el uso u oponerse al procesamiento de su información personal?

Si desea acceder, cambiar, eliminar, restringir el uso u oponerse al procesamiento de la Información personal que nos haya dado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra compañía (si la ley le otorga estos derechos), escríbanos a reservas@aldeapuravida.com. Si tiene alguna pregunta acerca del formulario o nuestro proceso, contáctenos en reservas@aldeapuravida.com

Para su protección, puede que tengamos que verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Trataremos de cumplir con su solicitud lo antes posible y de acuerdo a la ley aplicable.

 

Tenga en cuenta que quizás debamos retener cierta información con fines de registro o para completar alguna transacción que haya iniciado antes de solicitar el cambio o eliminación (p. ej., haber hecho una compra o reserva, o haberse registrado en una promoción; y no podrá cambiar ni eliminar la Información personal hasta que se haya completado dicha compra, reserva o promoción). También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros que no será eliminada. Además, puede haber ciertos datos que no podamos permitirle que revise por razones legales, de seguridad u otros motivos.

 

Retención

Conservaremos su Información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor de retención.

Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de retención incluyen:

- El tiempo en que tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos Servicios (es decir, por el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga usando los Servicios)

- Si existe una obligación legal para nosotros (p. ej., ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus operaciones mercantiles durante un cierto tiempo antes de que podamos eliminarlas).

- Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (tales como plazos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias)

 

Datos Sensibles

A menos que se lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe ni revele en o través de los Servicios o de otro modo Datos personales sensibles (por ejemplo, número de la seguridad social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número del carné de conducir u otro número identificativo emitido por el gobierno; la información de su tarjeta de crédito o débito o el número de su cuenta bancaria, con o sin código o contraseña que permitiera acceder a dicha cuenta, historial de crédito; o información sobre raza, religión, etnia, vida o prácticas sexuales u orientación sexual, datos médicos o sanitarios, información genética o biométrica, plantillas biométricas, creencias políticas o filosóficas, datos sobre pertenencia a partidos políticos o sindicatos, información sobre verificación de antecedentes penales, datos judiciales, como registros penales, o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).

 

Uso de los servicios para menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años, y les solicitamos que no provean su Información personal a través de los Servicios.

 

En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras y las autoridades de seguridad de otros países tendrán derecho a acceder a sus Información personal.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a reservas@aldeapuravida.com

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Av. 4  Calle 7, Puntarenas

Costa Rica.

Tel: +506 2661 3333

​E-mail:  reservas@aldeapuavida.com

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